（1）关于澳有网支付方式：第一步仅需支付订单货款，第二步按照打包称重后的实际重量支付运费。所以请务必在“订单附言”中留下您的联系方式，我们将在打包完毕后及时将物流账单发给您哦。

（2）下单流程：

客户登录网址注册账号（以微信号命名为最佳）——选择商品加入购物车——购物车结算——结算时在备注里留下微信号（联系方式）——支付货款（备注订单号后六位）——微信（QQ）收到物流账单——支付物流费用——澳洲发货——订单完成（如快递公司需要请记得及时上传身份证）

（3）关于配货时间的说明：

我们会在客户付款后的72小时之内备好货之后会及时发给客户物流账单，亲付过运费之后2天内发货。如果逾期或者货物不全，您可以要求取消订单退款。如果我们已经备好货但是您由于各种原因可以要求取消订单，由于之前我们的人力成本，需要收取3刀的手续费

保险费用及担保事项细则

各位澳有网顾客：

  您好。为更加保障您的权益，本网站开始实行保险制度。以下是购买保险的订单产生理赔流程的一个书面通知（海关拆箱此类海淘风险不在保险范围内），请认真阅读，（自4月起施行）。

1.每笔订单的保险费为2刀

2.破损处理:

食品的破损,根据流失食品的程度进行相应的理赔.

婴儿奶粉的破损100％进行理赔（由于航空运输造成的爆罐不予处理，需与物流公司协商赔偿）

成人奶粉购买保险后可进行理赔，不购买保险不予进行理赔

任何不影响使用的商品(仅是外包装的破损)都不予以理赔

3. 缺货漏发处理：

3到5个工作日的配货期后，如果商品仍然无法配齐货，将做自动退款处理。

在商品收到货后，发现丢失，漏发等未收到货的现象（与打包箱中的订单不符），我们经排查，属于漏发现象，将给予补发或者退款，属于物流丢失的，无保险不予理赔，有保险可以进行理赔（在此提醒您，请先验货再收货）

4.过期商品

100％进行理赔

5.需要进行保险理赔的订单，请将箱子的外包装照片（含单号），箱子里的货物照片，单个产品的照片（根据要理赔的产品情况，如破损的细节）等，在签收后48小时内发到澳有客服或会计微信。逾期将不予理赔。

所有的理赔都是基于客户购买了保险的情况下，无保险不理赔。

                                                            快递包裹要求

详见网站首页《温馨提示》专栏，各个快递包裹要求细则。